Повернення та обмін товару

Повернення та обмін

Продавець здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Обмін та повернення товарів здійснюється поштовою компанією «Нова пошта» (місто Харків, 6 відділення, тел. +380509555323, отримувач: Пасічник Вікторія Вікторівна).

Для вирішення питань обміну та повернення товарів - зателефонуйте нашому менеджеру за номером +380932880360 або за номером +380509555323.

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару Покупцем.

Зворотня доставка товарів під час обміну/поверненні товарів належної якості здійснюється за рахунок Покупця. Зворотня доставка товарів під час обміну/поверненні товарів неналежної якості здійснюється за рахунок Продавця.

Умови повернення для товарів належної якості

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» існує дві причини через які Покупець може повернути або обміняти куплений ним товар:

якщо товар не відповідає якості про яку заявляв виробник;
якщо товар повністю відповідає всім вимогам, але з якоїсь причини не влаштовує покупця (за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням).

Повернення здійснюється використовуючи транспортні послуги компанії «Нова Пошта» (місто Харків, 6 відділення, тел. +380509555323, отримувач: Пасічник Вікторія Вікторівна).

Повернення повинно бути належної якості, а саме:

товарна упаковка не пошкоджена (включаючи ярлики, наклейки, фабричне маркування, документація тощо);
комплектація повна;
відсутні будь-які механічні пошкодження;
відсутні сліди користування;
наявні платіжні документи, що підтверджують факт придбання товару Покупцем.

Повернення товару можливо здійснити впродовж 14 днів з моменту його отримання Покупцем.

Повернення здійснюється за рахунок Покупця.

Повернення коштів здійснюється зручним для Покупця способом, передбаченим чинним законодавством України для такого роду фінансових операцій, не пізніше 7 робочих днів після отримання та перевірки Продавцем товару. Датою повернення товару належної якості Продавцю вважається дата фактичного отримання такого товару Продавцем.

Умови повернення товарів неналежної якості

Згідно статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків Покупець, в порядку та в строки, встановлені законодавством, має право вимагати:

пропорційного зменшення ціни;
безоплатного усунення недоліків товару;
відшкодування витрат на усунення недоліків товару;
при виявлені недоліків товару які не підлягають ремонту, Покупець може запросити заміну товару або ж повернення коштів.

Інформування про отримання товару неналежної якості повинно бути виконано в перші 24 години після виявлення такого товару Покупцем телефонним дзвінком, повідомленням на електронну пошту upackusha.zakaz@gmail.com або в мессенджері Telegram по номеру телефону +380932880360.

Вимоги Покупця, передбачені статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів», не підлягають втіленню, якщо Продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги Покупця, встановлені частиною першою цієї статті) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення Покупцем правил користування товаром або його зберігання. Покупець має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.

Повернення здійснюється за рахунок Продавця.

Повернення коштів здійснюється зручним для Покупця способом, передбаченим чинним законодавством України для такого роду фінансових операцій, не пізніше 7 робочих днів після отримання та перевірки Продавцем товару. Датою повернення товару належної якості Продавцю вважається дата отримання такого товару Продавцем.

Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», Продавець може відмовити Покупцеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну.